Termeni și
Condiții

1. Informații despre comerciant

Prin utilizarea acestui site web și/sau prin plasarea unei comenzi, acceptați integral termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Produsele noastre

Gurme Et comercializează:

• Carne proaspătă de vită și miel, 100% helal certificată
• Mezeluri tradiționale turcești (sucuk, pastirma, kavurma, cârnați helal)
• Produse de patiserie orientală (baklava, kadayıf, lokum și alte dulciuri)
• Produse alimentare turcești importate (condimente, ceaiuri, conserve, sosuri)

3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației române în vigoare. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Metode de plată acceptate

• Numerar — la sediul magazinului
• Card bancar — la sediul magazinului
• Transfer bancar — pentru comenzi în avans (contactați-ne pentru detalii)

Plata se efectuează integral la momentul preluării produselor sau al livrării, dacă nu se convine altfel în prealabil.

4. Comenzi și livrare

Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa:

• Telefonic: +40 728 99 99 88
• Email: contact@gurme-et.ro
• Direct la magazin: Calea București 79, Tunari, Ilfov

Livrare în aceeași zi

Oferim livrare în aceeași zi pentru comenzile plasate înainte de prânz (12:00), în funcție de disponibilitate și zona de livrare. Vă vom contacta pentru confirmarea detaliilor de livrare și a costurilor aferente.

Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este condiționată de stocul zilnic. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau modifica o comandă în cazul în care produsul solicitat nu mai este disponibil. În acest caz, vă vom contacta imediat pentru a găsi o soluție alternativă.

5. Returnări și reclamații

Produse alimentare proaspete

Dat fiind caracterul perisabil al produselor alimentare comercializate, returnarea produselor proaspete (carne, preparate din carne, produse de patiserie) este acceptată exclusiv în ziua achiziției, în cazul în care:

• Produsul prezintă defecte de calitate evidente la momentul preluării
• Produsul nu corespunde comenzii plasate
• Ambalajul este deteriorat în mod evident

Produse neperisabile

Pentru produsele alimentare neperisabile (conserve, condimente, ceaiuri), returnarea este acceptată în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția ca produsul să fie nedesfăcut și în ambalajul original.

Procedura de reclamație

Pentru orice reclamație, vă rugăm să ne contactați la contact@gurme-et.ro sau telefonic la +40 728 99 99 88. Vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare.

6. Utilizarea site-ului

Prin accesarea site-ului www.gurme-et.ro, vă angajați să:

• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase
• Nu reproduceți sau distribuiți conținutul site-ului fără acordul nostru scris
• Nu transmiteți materiale cu caracter ofensator, defăimător sau ilegal
• Nu încercați să perturbați funcționarea tehnică a site-ului

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site în cazul încălcării acestor condiții.

7. Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea ROMETGURME SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut fără acordul scris prealabil al ROMETGURME SRL.

8. Limitarea răspunderii

ROMETGURME SRL nu este responsabilă pentru:

• Întreruperile temporare ale site-ului din cauze tehnice sau de mentenanță
• Prejudiciile cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate
• Informațiile inexacte furnizate de utilizatori la plasarea comenzilor
• Forța majoră sau alte evenimente independente de voința noastră

Răspunderea noastră față de dumneavoastră este limitată la valoarea produselor achiziționate.

9. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în primul rând. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră față de noii termeni.

11. Contact